Kontakt
Themen
Verbinden
Omnichannel-Routing & Outbound-Dialing, um einfach zu kommunizieren.
Analysieren
Analyse von Anrufen und Texten, um Kund:innen besser zu verstehen.
Assistieren
KI-basierte Software, um Ihren Service zu optimieren.
Automatisieren
Self-Service in der Customer Journey , um Kommunikation zu vereinfachen.
KI-Anwendungen
Sprachanalyse
ermöglicht objektive Transparenz im Service-, Call und Contact-Center.
Emotion Analytics
macht psychologische Informationen über die Wirkung von Sprache verfügbar.
Semantische Analyse
Inhaltliches Verstehen von Kundenkommunikation.
Einsatzbereiche
Nach Branche
Individuelle Lösungen für Geschäftsprozesse in Ihrer Branche.
Nach Unternehmensgröße
Die passende Software für jede Unternehmensgröße.
Nach Bereich
Lösungen für effizientere Prozesse in Ihrem Fachbereich.
Case Studies
Beispiele für VIER Technologie in der Anwendung.
Service
VIER Consulting
Wir helfen und begleiten bei der Wahl geeigneter Software.
VIER Training
Unsere Trainings für Ihren Erfolg.
Omnichannel Contact Center
VIER engage
ist die Contact Center Software für Kundenkontakt im In- und Outbound.
Contact Center Essentials
wie ACD, IVR und Dialer sind die Basis für effizienten Kundenservice.
Telefonkonferenz
VIER enrich
ist das Konferenzsystem für hoch skalierbare und sichere Telefonkonferenzen.
KI im Kundenservice
VIER Copilot
unterstützt Ihre Mitarbeiter:innen und bringt sie auf ein höheres Kompetenzniveau.
VIER AI Gateway
hilft schnell, datenschutzkonform und sicher KI-Modelle zu nutzen.
VIER Smart Dialog Chat
ist ein Chatbot für die effiziente Automatisierung Ihres Kundenservice.
VIER Smart Dialog Voice
ist ein ChatGPT Voicebot für mehr Effizienz im telefonischen Kundenservice.
VIER Interaction Analytics
analysiert jede Interaktion, schriftlich und mündlich, im In- und Outbound.
VIER Voice of the Customer
erkennt die Kundenbedürfnisse in schriftlicher und mündlicher Kommunikation.
VIER Semantic Intelligence
analysiert und versteht natürlichsprachliche Kundenkommunikation.
VIER Cognitive Voice Gateway
ist ein Tool, das Kundendialoge dank Voicebots automatisiert.
VIER Conversational AI
bearbeitet autonom und rund um die Uhr Kundenanliegen per Voicebot und Chatbot.
Aktuelles
Blog
Interessante Artikel rund um Contact Center, Customer Experience und KI.
News
Neues aus der VIER-Welt.
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Eine Übersicht anstehender Veranstaltungen, Messen und Webcasts.
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Aktuelle Termine unserer kurzweiligen Online-Sessions zu unseren Produkten.
Wer ist VIER
Über uns
Mehr zum Unternehmen, unserer Arbeit und unserem Management.
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Die Menschen, die VIER zu einem erfolgreichen Unternehmen und großartigen Arbeitsplatz machen.
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Attraktive Jobangebote bieten wir in diesen Stellenausschreibungen.
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Eine Integration in die System-Landschaft sichern diese Technologie-Anbieter.
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Kontinuität und Nachhaltigkeit sichern langjährige Partner.
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Glossar
Von A wie ACD bis Z wie Zählerstandserfassung.
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Häufige Begriffe und Abkürzungen im Call Center
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