Was ist "Co-Browsing"?
Co-Browsing ist eine Technologie, die es ermöglicht, dass mehrere Benutzer:innen gleichzeitig denselben Web-Inhalt in Echtzeit betrachten und damit interagieren können. Dabei wird der Bildschirminhalt eines:r Nutzers:in geteilt, ohne dass dabei Software oder Plugins installiert werden müssen.
Unternehmen können über Co-Browsing Interessent:innen und potenzielle Käufer:innen ansprechen, sobald diese beispielsweise etwas länger auf der Website des Unternehmens unterwegs sind. Sie bieten dabei Hilfe oder Informationen an. Kund:innen können umgekehrt Hilfe vom Kundenservice durch das Co-Browsing anfordern, wenn sie auf einer Webseite nicht das finden, was sie suchen.
VIER bietet mit dem Co-Browsing eine Software für Live Beratung an, bei der Kund:innen und Service-Mitarbeiter:innen gemeinsam Internetseiten besuchen und nutzen können.
Technologie des Co-Browsing
Die Technologie
Die Co-Browsing-Technologie sitzt zwischen dem Browser der Nutzer:innen und der von ihnen besuchten Webseite. Sie empfängt alle Inhalte, aus denen die Seite besteht, und repliziert sie vorübergehend. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, sie für mehrere Teilnehmer freizugeben und gleichzeitig kollaborative Funktionen darüber zu legen (Co-Browsing, Bildschirmfreigabe, Video-Chat, Anmerkungen usw.) oder sogar das gesamte Erlebnis zu verändern, ohne den ursprünglichen Code zu ändern.
Die Technologie
Die Co-Browsing-Technologie sitzt zwischen dem Browser der Nutzer:innen und der von ihnen besuchten Webseite. Sie empfängt alle Inhalte, aus denen die Seite besteht, und repliziert sie vorübergehend. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, sie für mehrere Teilnehmer freizugeben und gleichzeitig kollaborative Funktionen darüber zu legen (Co-Browsing, Bildschirmfreigabe, Video-Chat, Anmerkungen usw.) oder sogar das gesamte Erlebnis zu verändern, ohne den ursprünglichen Code zu ändern.
Co-Browsing vs. Screen-Sharing
Co-Browsing vs. Screen-Sharing
Im Gegensatz zum normalen Screensharing ermöglicht Co-Browsing eine simultane Interaktion auf einer Website, anstatt nur den Bildschirm zu teilen. Co-Browsing ist auf Zusammenarbeit und Unterstützung bei der Navigation ausgerichtet, während Screensharing eher eine passive Präsentation ist.
Beim Screen-Sharing wird der gesamte Desktop geteilt, und zwar auf Pixelbasis, d. h., es werden Schnappschüsse des gesamten Bildschirms gemacht und immer wieder gestreamt. Bei der Co-Browsing-Technologie werden nur Ereignisse gestreamt, was nicht viel Bandbreite erfordert und viel sicherer ist.
Co-Browsing vs. Screen-Sharing
Im Gegensatz zum normalen Screensharing ermöglicht Co-Browsing eine simultane Interaktion auf einer Website, anstatt nur den Bildschirm zu teilen. Co-Browsing ist auf Zusammenarbeit und Unterstützung bei der Navigation ausgerichtet, während Screensharing eher eine passive Präsentation ist.
Beim Screen-Sharing wird der gesamte Desktop geteilt, und zwar auf Pixelbasis, d. h., es werden Schnappschüsse des gesamten Bildschirms gemacht und immer wieder gestreamt. Bei der Co-Browsing-Technologie werden nur Ereignisse gestreamt, was nicht viel Bandbreite erfordert und viel sicherer ist.
Vorteile gegenüber Screen-
Sharing
Im Vergleich zu Screen-Sharing bietet Co-Browsing einige klare Vorteile:
Technologie: Die Co-Browsing-Technologie sitzt zwischen dem Browser der Nutzer:innen und der von ihnen besuchten Webseite. Sie empfängt alle Inhalte, aus denen die Seite besteht, und repliziert sie vorübergehend. Dadurch haben Sie die Möglichkeit, sie für mehrere Teilnehmer freizugeben und gleichzeitig kollaborative Funktionen darüber zu legen (Co-Browsing, Bildschirmfreigabe, Video-Chat, Anmerkungen usw.) oder sogar das gesamte Erlebnis zu verändern, ohne den ursprünglichen Code zu ändern.
Interaktion vs. Präsentation: Im Gegensatz zum normalen Screensharing ermöglicht Co-Browsing eine simultane Interaktion auf einer Website, anstatt nur den Bildschirm zu teilen. Co-Browsing ist auf Zusammenarbeit und Unterstützung bei der Navigation ausgerichtet, während Screensharing eher eine passive Präsentation ist.
Leistung und Sicherheit: Beim Screen-Sharing wird der gesamte Desktop geteilt, und zwar auf Pixelbasis, d. h., es werden Schnappschüsse des gesamten Bildschirms gemacht und immer wieder gestreamt. Bei der Co-Browsing-Technologie werden nur Ereignisse gestreamt, was nicht viel Bandbreite erfordert und viel sicherer ist.