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VIER consulting

VIER bietet Orientierung und Beratung

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Unser Versprechen

„VIER begleitet Unternehmen persönlich und nachhaltig auf dem Weg zur Digitalisierung. Wir kennen den Markt und wissen, wie Prozesse optimiert werden. Unsere Spezialist:innen verfügen über jahrelange Expertise und tiefes Wissen!“ Rainer Holler, CEO, VIER

MEHR ÜBER LÖSUNGEN

Unser Auftrag

Das haben Sie davon

Kennzahlenmanagement, Prozessoptimierung, Onsite-Begleitung: Wir beraten Sie dabei, wie Sie Prozesse und Software-Einsatz optimieren sowie Probleme identifizieren und lösen. Auch bei Fragen zur Integration von Dritt-Systemen stehen wir für Sie bereit!

Sie fragen – wir antworten!

Wir helfen bei Fragen wie: Wie werden Kundenanfragen schneller bearbeitet? Welche Drittsysteme lassen sich anbinden? Sind Arbeitsschritte tatsächliche optimal und effizient? Welche Bearbeitungsschritte lassen sich vereinfachen oder gar automatisieren?

Kennzahlen-Management

Ein wichtiger Teil des VIER Beratungsangebots ist das Kennzahlen-Management. Im Mittelpunk stehen dabei die Aussagegehalte der relevanten Kennzahlen, die Optimierung der Statistiken, die Interpretation der Daten sowie die weitere Kennzahlen-Verwendung.

Praxisnah & individuell

VIER kennt den Arbeitsalltag und die Herausforderungen im Kundenservice, in der Sachbearbeitung und im Vertrieb. Gemeinsam mit Ihnen stimmen wir daher den passenden Rahmen, Umfang und Dauer der Beratung ab und unterstützen Sie beim Service Process Management in allen Phasen - gern auch bei Ihnen vor Ort.

Onsite-Begleitung

Unsere erfahrenen Mitarbeiter:innen beraten Sie individuell beim Einsatz von Service Center-Software, etwa durch die Onsite-Begleitung. Dabei werden die konkreten Abläufe der Kontaktbearbeitung begleitet. Durch optimale Konfiguration der Lösungen und Prozessoptimierung lassen sich deutliche Produktivitätssteigerungen erreichen.

Dokumentation

Auf Wunsch erhalten Sie von uns eine Dokumentation zum Ist-/Soll-Zustand und den Schritten zur Umsetzung – so gehen wichtige Erkenntnisse und Möglichkeiten nicht verloren und stehen ggf. auch im Hinblick auf zukünftige Entwicklungen zur Verfügung.

Rundum-Expertise

Gern stehen wir Ihnen mit unseren Erfahrungen aus 50 Jahren im Bereich Contact Center-Software, Technik, Konfiguration, Prozessoptimierung, Workflow Management und Kennzahlen-Management zur Verfügung. Lassen Sie sich überzeugen!

Was dürfen wir für Sie tun?

Sie möchten ein Consultingtermin vereinbaren oder Ihren Ansprechpartner kennenlernen? Sie haben Fragen zu den Voraussetzungen, Kosten, möglichen Themen oder Zertifikaten? Schreiben Sie uns!