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Business Success. Powered by AI.
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Wir helfen Unternehmen, KI einfach und gewinnbringend einzusetzen.
Als deutsches Tech-Unternehmen bietet VIER intelligente KI-Lösungen, die Geschäftsprozesse optimieren – und das sicher nach europäischen Datenschutzstandards. Wir helfen Unternehmen, ihre Potenziale zu erkennen und die Nutzererfahrung messbar zu verbessern. Alles aus der deutschen Cloud, mit lokalem Service.
Als deutsches Tech-Unternehmen bietet VIER intelligente KI-Lösungen, die Geschäftsprozesse optimieren – und das sicher nach europäischen Datenschutzstandards. Wir helfen Unternehmen, ihre Potenziale zu erkennen und die Nutzererfahrung messbar zu verbessern. Alles aus der deutschen Cloud, mit lokalem Service.
VIER in Zahlen
Immer
DSGVO- & EU-AI-Act-konform
Mehr als
Jahre Erfahrung im Kundenservice
Mehr als
Kunden im DACH-Raum
Produkte von VIER
KI-Assistenz für effizienten Kundenkontakt
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeitenden mit KI-basierter Automatisierung zur Bearbeitung von Kundenanfragen.
Omnichannel Cloud-Contact-Center
Die VIER engage Contact Center Software für Inbound- und Outbound-Telefonie als Komplettlösung aus der deutschen Cloud.
KI-Agenten ohne Coding erstellen
Mit VIER AI Studio entwickeln Sie Ihre eigenen AI Agents, die Ihre CX auf das nächste Level heben – schnell, einfach und sicher.
Menschliche Kontrolle im KI-Prozess
VIER Human in the Loop: Die erste Lösung für menschliche Echtzeit-Aufsicht über AI Agents – für sichere, effiziente und vertrauenswürdige automatisierte Kundengespräche.
Qualitätsmanagement durch Sprachanalyse
Optimieren Sie Service und Vertrieb mit VIER Interaction Analytics, der KI-gestützten Sprachanalyse-Software, die wertvolle Insights aus der Kundenkommunikation liefert.
Rechtssichere Nutzung von generativer KI
VIER AI Gateway schützt Ihre Daten, sichert die Compliance und gibt Ihnen volle Übersicht über die KI-Nutzung im Unternehmen.
Vom Chatbot zum Telefon-Agenten
Geben Sie Ihrem textbasierten Bot eine Stimme. Nutzen Sie die Tools Ihrer Wahl und erstellen Sie mit VIER Cognitive Voice Gateway telefonie- und sprachfähige Voicebots.
Automatisierte Anfragebearbeitung
Revolutionieren Sie Ihren telefonischen Kundenservice mit dem Voicebot von VIER.
Coachings digital & effizient gestalten
Digitale Coachings und Bewertungen für Contact Center-Agent:innen mit VIER Scorecards – einfach, sicher, sofort einsatzbereit.
Automatisierte Kundenbefragungen
Mit VIER Voice of the Customer messen Sie die Erfahrungen, Erwartungen und Erlebnisse Ihrer Kund:innen und können so gezielt deren Zufriedenheit steigern.
Semantische KI zur Sprach- und Schriftanalyse
Mit VIER Semantic Intelligence verstehen Sie Ihre Kund:innen wirklich: Die KI-Lösung analysiert Stimmungen, kategorisiert Probleme und erkennt Absichten automatisch.
Self-Service-Training rund um die Uhr
Unterstützen Sie Mitarbeiter:innen und Coaches mit KI-basiertem 24/7 Self-Service-Training!
Umfassende Datenansicht für fundierte Entscheidungen
Mit dem VIER Unified Dashboard bieten wir Ihnen ein Werkzeug zur ganzheitlichen Visualisierung und Analyse Ihrer Geschäftsdaten.
Darum VIER
Volle Kontrolle über Daten, Systeme und Entscheidungen.
VIER steht für Qualität und Sicherheit „made and operated in Europe“. Unsere Produkte sind mehrfach ausgezeichnet und unser Informationssicherheits-Managementsystem nach ISO 27001 zertifiziert – für nachweislich höchste Standards beim Schutz Ihrer Daten.
Von der Idee bis zum Betrieb – Schritt für Schritt.
Wir begleiten Unternehmen persönlich: von der richtigen Use-Case-Auswahl über die Integration bis zum stabilen Betrieb. Dafür stehen 30 Jahre Erfahrung und das Vertrauen von 1.000+ Unternehmen.
Wir verwandeln KI-Potenzial in messbare Ergebnisse.
VIER macht KI im Alltag nutzbar – mit klaren KPIs, stabilen Prozessen und echtem Business Impact:
Was Kunden sagen
Simone Krüger
Geschäftsbereichsleiterin Kunden
„Mit der VIER engage Omnichannel ACD und unseren innovativen Ideen sind wir nun in der Lage, ad hoc auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren.
“
Stephan Gürtler
Leiter Vertriebsinnendienst
„Wir werden wunderbar betreut! VIER ist immer sehr schnell handlungsfähig, sodass wir äußerst selten Probleme haben!
“
Catrin Hippler
Geschäftsbereichsleiterin Kunden
„Die Mitarbeitenden, die sich vorher um diese Routineanfragen kümmern mussten, können dank der erfolgreichen Automatisierung noch mehr Kundenzentrierung leben!
“
Alexander Marr
Fachkoordinator Workforce und Analytics
„Für mich gibt es drei essentielle Vorteile, die die VIER-Lösung positiv von anderen Technologien am Markt unterscheidet: Aufwand, Kundenzufriedenheit und Geschwindigkeit.
“
Florian Riedl
Leiter digitale Fähigkeiten und Kundenprozesse
"Mit der Einführung der cloudbasierten VIER ACD konnten wir die Architekturprinzipien von EnPower auch im Kundenservice umsetzen und unsere Capability-Landschaft weiter ausbauen."
Aktuelles
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