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Was bedeutet der Einsatz von KI im Unternehmen für ihre Compliance? Treffen Sie uns am 06. & 07. November 2024 in München auf der Konferenz „Conversational AI & Customer Experience Summit“. Bei der Keynote „Navigating Innovation and Compliance: Leveraging GenAI within the European regulatory framework“ von Dr. Ralf Nikolai, Head of Product Management AI bei VIER, erfahren Sie wie innovative Technologien Ihren Kundenservice nicht nur schneller, sondern auch sicherer machen und dabei risikolos die Anforderungen des EU AI Acts erfüllen. So nutzen Sie alle Chancen und Möglichkeiten von KI ohne Kopfzerbrechen!
VIER TV am 08.11.2024 um 10:00 Uhr
Unterstützen Sie Ihre Service-Mitarbeiter:innen mit KI-basierter Assistenz und beschleunigen Sie so die Bearbeitung. Wir zeigen Ihnen in dieser VIER TV-Folge, wie VIER Copilot noch während des Gesprächs Handlungsempfehlungen gibt, Informationen liefert und automatisch wichtige Daten und Info erfasst. VIER Copilot liefert Echtzeitunterstützung basierend auf Sprachanalyse, Live-Transkription und Kontaktgrunderkennung. Das spart Zeit und verbessert die Servicequalität enorm.
Der Service Summit in Hamburg gilt als führende Messe für Digitalisierung und Innovation im Kundenservice. Im Mittelpunkt stehen Themen wie Customer Service Excellence und alles rund um das Thema KI. Doch ersetzen diese Technologien den menschlichen Kontakt oder gestalten sie vielmehr die Zukunft des Kundenservice?
Philipp Meier zu Eissen wird in seiner Masterclass zum Thema "Der unsichtbare Assistent: Wie KI hinter den Kulissen zum perfekten Kundenservice beiträgt" wertvolle Einblicke geben. Erfahren Sie, wie KI im Zusammenspiel mit dem menschlichen Faktor nahtlose Kundenerlebnisse schafft und die Zukunft des Kundenservice mitgestaltet.
Ihr Interesse wurde geweckt? Besuchen Sie uns an unserem Messestand E2 – unser Team freut sich auf den Austausch und spannende Gespräche mit Ihnen!
VIER TV am 22.11.2024 um 10:00 Uhr
Voice- und Chatbots automatisieren zahlreiche Routineaufgaben und können auch die Authentifizierung Ihrer Kontakte übernehmen. Ihre Agent:innen können sich komplexeren Aufgaben widmen und sind zufriedener, weil Routineaufgaben wegfallen. Erfahren Sie in diesem VIER TV das Erfolgsrezept der KI-basierten Automatisierung in der Kundenkommunikation.
VIER TV am 06.12.2024 um 10:00 Uhr
Optimieren Sie Service und Vertrieb dank unserer KI-gestützten Sprach- und Textanalyse-Software. Gewinnen Sie wertvolle Insights aus der Analyse der Kommunikation mit Ihren Kund:innen. Erhöhen Sie die Gesprächsqualität und die Mitarbeiterzufriedenheit, während Sie gleichzeitig den Aufwand für Coaching senken.
Mit VIER TV stellen wir Ihnen in 30-minütigen Online-Sessions unser neues Produktportfolio vor. Die Sessions finden regelmäßig morgens ab 10:00 bis 10:30 Uhr statt. Viel Spaß bei der VIER Version des Frühstücksfernsehens!
Im Oktober lud die i-CEM ein zum Contact Center Summit 2024. Auch wir von VIER waren in mehreren Vorträgen vertreten.
"Bots trotz EU AI Act im Contact Center? Auf jeden Fall!" - Rainer Holler, CEO bei VIER
Erfahren Sie wie Sie Bots trotz EU AI Act einfach und vor allem sicher in Ihrem Contact Center integrieren und welche Möglichkeiten Sie haben.
"Focus on the good: Sprachanalyse für Vertrieb & Service" - Uwe Richter, Director Customer Service bei HSE
Wie die Sprachanalyse-Software von VIER den Vertrieb und Service bei HSE stärkt und sogar die Qualität der Bots verbessert.
Erleben Sie im Vortrag "Revolutionärer Service mit GenAI: Steigern Sie die Conversion Ihrer Website mit dem GPT-Chatbot", wie künstliche Intelligenz den Kundendialog neu erfindet. Unser VIER-Experte Hamdi Bozkurt zeigte im Rahmen der Shift/CX Chatbot & Conversational Experiences Konferenz am 26.09.2024, wie VIER Smart Dialog Chat als wegweisende Software-Lösung Prozesse konsolidiert und automatisiert, um Agenten optimal zu unterstützen. Erfahren Sie, wie diese innovative Technologie die Effizienz steigert gepaart mit emphatisch-wirkender Dialogfähigkeit. Lassen Sie sich von praxisnahen Einblicken und konkreten Vorteilen eines GPT-basierten Chatbots inspirieren und entdecken Sie, wie Sie Ihren Kundenservice revolutionär automatisieren können.
Mit mehr als 200 Gästen, VIER-, KI- und Kommunikations-Expert:innen, sowie den Kundenvorträgen von EnBW, Schwarz IT und DHL Group war die VIER Unlimited Communication am 13.06.2024 im Hannover Congress Centrum ein voller Erfolg. Highlights waren sicher der Biohacker Dr. Patrick Kramer und unser Launch des VIER AI Gateway.
Die CCW ist DIE internationale Kongressmesse für Kundenservice, Kundenkommunikation und Call Center. Unter dem Motto „Unite human and artificial power“ traf sich die Branche in Berlin. Auch VIER war vor Ort. Besucher:innen erlebten KI-basierte Contact-Center-Lösungen für den Kundenservice von heute und morgen. Unsere Highlights finden Sie hier.
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