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Kunden wünschen sich neben den besten Versicherungsvorteilen auch einen reibungslosen Kundenservice – freundlich, zu jeder Zeit über alle Kanäle, fallabschließend und sicher.

Energize your Service! Mit VIER Selfservices wie der Zählerstandserfassung per Telefon, Chat und WhatsApp ersparen Sie sich und Ihren Kund:innen die mühsame Bearbeitung und Übertragung endloser Zahlenkolonnen. Das erhöht die Rücklaufquote und verbessert die Datenbasis zur Bedarfsermittlung spürbar!

Unser cloudbasiertes Omnichannel-Call-Center optimiert die Bearbeitung von Voice und Non Voice-Kontakten. Verbessern Sie Ihre Erreichbarkeit durch Servicerufnummern. Ergänzen Sie Ihr Angebot mit Selfservices, Chat- oder Voicebots: Ob Bestellungen oder Fragen zum Versand: Mit VIER sind Sie immer für Ihre Kund:innen da.

Durch Voice Analytics, Live Transcription des gesprochenen Worts, Intent- und Keyword-Erkennung von heben Sie Ihren Service auf das nächste Level. Beratung und Vertrieb erklärungsbedürftiger Finanzprodukte gelingen durch KI-basierte Assistenzlösungen von VIER. Sie liefern passende Informationen und Antwortvorschläge und zeigen diese fallabhängig in wechselnden Client-Anzeigen an.

Sichern Sie Ihre Erreichbarkeit durch intelligente Servicerufnummern und nutzen Sie die Möglichkeiten KI-basierter Anliegenerkennung. Smarte Assistenzlösungen unterstützen bei der Beratung Ihrer Kund:innen und helfen, das richtige Reiseangebot zusammenzustellen. Von Pauschaltrip bis Expedition optimieren Sie Ihre Prozesse und erleichtern die Bearbeitung komplexer Anliegen wie Umbuchung, Storno oder Rücktransport.

Transportunternehmen legen Wert auf Zukunftsorientierung, Erreichbarkeit und schlanke, effiziente Abläufe. Intelligente Lösungen zur Anrufverteilung, Live-Transcription und assistierten Anliegenbearbeitung wie VIER Copilot bringen Schwung in den Kundenkontakt, reduzieren Fehler und ermöglichen es, schnell auf Veränderungen zu reagieren. Die Lösungen von VIER garantieren hohe Stabilität, einfache Usability und persönliche Beratung.

Sichern Sie die Erreichbarkeit und Erstlösungsquote Ihres Supports und optimieren Sie Ihren Vertrieb mit den KI-basierten Lösungen von VIER. Smarte Anliegenerkennung und Routing bringen mehr Tempo in die Problembehandlung. Intelligente Sprachanalyse erhöht die Qualität der Gespräche und verbessert das Coaching der Mitarbeiter:innen. Optimieren Sie Ihre Telefon-Kampagnen durch Semantic Intelligence und verbessern Sie die Wirkung von Texten und Mailings mit Text Impact.