Im Rahmen der Partnerschaft bietet PMG ab sofort die Lösungen und Produkte von VIER dem eigenen Kundenkreis an, darunter die VIER engage ACD sowie KI-basierte VIER Bots zur Service-Automatisierung. Hiermit sind beispielsweise Kliniken, Praxen und andere medizinische Einrichtungen in der Lage, die Terminvergabe qualifiziert zu automatisieren und Mitarbeiter u.a. durch KI-basierte Transkription der Anfragen zu entlasten.
Die PMG AG gilt als ein führendes Beratungsunternehmen und Technologieanbieter für Telekommunikationslösungen mit individuellen Audioservices. Insbesondere im Gesundheits- und Automobilbereich ist PMG mit seiner Expertise im Bereich Telefonie, KI und Contact Center-Lösungen erfolgreich. „Auf Basis eines individuellen Konversationsdesign erarbeiten und gestalten wir als herstellerunabhängige Berater und Dienstanbieter die Funktionalität bestehender oder neuen Telefonanlagen und verknüpfen diese passgenau mit wirkungsvollen Audioservices“, erklärt Daniel Pohlmann, CEO und Gründer von PMG. „Wir suchen dabei immer nach innovativen Lösungen im Kommunikationsbereich. Die Plattform von VIER bietet uns vielseitige Möglichkeiten, unseren Kunden großartige Mehrwerte zu bieten“, so Pohlmann. „Auch das Thema Datenschutz spielte bei der Auswahl eine zentrale Rolle – da gibt es keine Kompromisse. Daher sind wir begeistert von den Möglichkeiten die uns VIER als nationaler Anbieter bietet.“ VIER CEO Rainer Holler ergänzt: „Wir kennen PMG bereits seit Jahren und wissen um deren hohe Ansprüche für ihre komplexen Lösungen. Mit unserer hochflexiblen Plattform und neuen Services sind PMG bei der Gestaltung anspruchsvoller Lösungen nun so gut wie keine Grenzen gesetzt“, erklärt Holler. „Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Frage, wie Fachhändler und Integratoren unsere Lösungen in ihre Angebote integrieren können. Hier sehen wir ein enormes Potenzial in der Zusammenarbeit, denn wir als VIER können uns darauf konzentrieren, die beste Plattform für die Kommunikation mit Unternehmen bereitzustellen, während der Partner vor Ort auf die individuellen Wünsche der gemeinsamen Kunden eingehen kann. Dies verlängert die Wertschöpfungskette bei unseren Vertriebs- und Integrationspartnern enorm!“
Autor: Susanne Feldt, VER Corporate Communications Manager
Über PMG
PMG ist der deutschlandweite innovative Ansprechpartner für stimmige Gesprächsstrategien sowie Anbieter cloudbasierter und KI-gestützter Sprachkommunikation mit Plattformen für Telefonie, KI & Contact Center-Lösungen.
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