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Zukunft. Einfach. KI.
Wir von VIER machen die Zukunft greifbar und einfach. Unter unserem Motto „Zukunft. Einfach. KI.“ laden wir Sie ein, uns auf der CCW 2025 in Berlin an unserem Stand 3E17 zu besuchen und unsere Lösungen kennenzulernen.
Erleben Sie unseren smarten Assistenten VIER Copilot oder unsere Bot-Lösungen VIER Smart Dialog Voice und Chat. Sie wollen KI einfach, sicher und rechtskonform nutzen? Kein Problem mit dem VIER AI Gateway.
Mit unseren innovativen Lösungen schaffen wir echten Mehrwert für Unternehmen und Kunden – sicher, effizient und einfach.
Sichern Sie sich jetzt Ihr kostenloses Ticket und vereinbaren Sie einen Termin mit uns!
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Produkte zum VIERlieben
VIER engage & VIER Copilot
VIER engage und VIER Copilot bieten eine umfassende Lösung für Ihr Contact Center: VIER engage vereint alle Kommunikationskanäle in einer Cloud-Lösung und ermöglicht effizientes Arbeiten im Unified Desktop. Die Enterprise-Variante automatisiert zudem die Zustellung und Bearbeitung schriftlicher Anfragen. VIER Copilot ergänzt dies mit KI-basierter Unterstützung, transkribiert, analysiert und dokumentiert Anrufe und E-Mails, gibt Handlungsempfehlungen und erstellt automatisch Kontaktzusammenfassungen – alles in einer zentralen Benutzeroberfläche.
VIER Smart Dialog & VIER CVG
Das VIER Cognitive Voice Gateway (CVG) ermöglicht natürlichen Dialog mit KI-basierten Voicebots, die wiederkehrende Aufgaben übernehmen und rund um die Uhr verfügbar sind. Mithilfe flexibler APIs wird Ihr textbasierter Bot zum sprachfähigen Voicebot.
Mit VIER Smart Dialog, basierend auf ChatGPT, erhalten Anrufer:innen sofortigen Zugang zu Fachinformationen – ohne Warteschleifen. Die Lösung integriert sich nahtlos in Systeme wie VIER engage und erweitert Ihre ACD um effiziente KI-gestützte Kundenkommunikation.
VIER AI Gateway
Mit VIER AI Gateway schaffen Unternehmen den Spagat zwischen dem innovativen und rechtskonformen Einsatz von KI. Unsere All-in-One-Lösung ist die Verbindung zwischen generativen KI-Systemen und Unternehmensanwendungen, wie E-Mail-Automatisierung, Chatbots, Voicebots, automatisierte Dokumentenerstellung/-bearbeitung, Social Media Apps und andere kundenspezifische Anwendungen.
VIER @ CCW-Messeforum Expertenvorträge
Unsichtbar, aber unverzichtbar: Der Einfluss von KI auf den Kundenservice der Zukunft
Edna Kropp, VIER Head of Product Management: Der Kundenservice erlebt aktuell einen Wandel, der auch der wirtschaftlich schwierigen Lage geschuldet ist. Effizienzgewinn, Prozessoptimierung und Kontaktvermeidung sind für viele wichtiger denn je – und durch KI-gestützte Automatisierungs- und Assistenzlösungen wie VIER Copilot und VIER Smart Dialog auch besser erreichbar als je zuvor. Die Einsatzmöglichkeiten und -szenarien sind ebenso vielfältig wie erfolgversprechend!
Messeforum, Halle 2 am 25.02.2025 um 12.30 Uhr – 13.00 Uhr
Zukunft. Einfach. KI - Damit Effizienzsteigerung im Kundenservice kein Mythos bleibt
Rainer Holler, VIER CEO: KI sicher, einfach und stressfrei im Customer Service nutzen – das muss kein Traum sein. Mit smarten Assistenzlösungen und KI-basierten Chat- und Voicebots wird Automatisierung in einer nie gekannten Qualität möglich. Erhebliche Effizienzgewinne lassen sich erzielen – auch unter dem EU AI Act. Mit der richtigen technischen Lösung meistern Sie die neuen Compliance-Anforderungen im Handumdrehen!
Messeforum, Halle 3 am 25.02.2025 um 15.30 Uhr – 16.00 Uhr
Der Schlüssel zur sicheren KI: Mit VIER AI Gateway meistern Sie den EU AI Act problemlos
Ralf Nikolai, VIER Head of Product Management AI: Der Einsatz von KI-basierten Lösungen unterlegt wichtigen Vorgaben der DSGVO und des neuen EU AI Act. Es geht um die Transparenz aller Interaktionen und der Datennutzung, ihre Nachvollziehbarkeit, den Schutz personenbezogener Daten, der Grundrechte u.v.m. Klingt kompliziert – muss es aber nicht sein. Mit VIER AI Gateway steht eine technische Lösung bereit, die den rechtskonformen Einsatz stressfrei ermöglicht und volle Kostentransparenz und -kontrolle erlaubt.
Messeforum, Halle 2 am 26.02.2025 um 14.30 Uhr – 15.00 Uhr
Weitere Vorträge
VIER @ TeleTalk Demoforum
Im TeleTalk-Demoforum präsentieren Ihnen Anbieter wie VIER ihre smarten Lösungen im direkten Vergleich. In je 10-minütigen Präsentationen erhalten Sie einen perfekten Überblick und können die für Sie passende Lösung finden.
VIER ist an allen drei Messetagen bei den folgenden Themen vertreten:
- Multi-/ Omnichannel-Lösungen im Kundendialog - VIER engage
Vortragszeiten - Details folgen
25.02.2025
26.02.2025
27.02.2025
- Future Customer Service: KI-Lösungen in der Praxis
Vortragszeiten - Details folgen
25.02.2025
26.02.2025
27.02.2025
VIER @ TeleTalk Demoforum
Im TeleTalk-Demoforum präsentieren Ihnen Anbieter wie VIER ihre smarten Lösungen im direkten Vergleich. In je 10-minütigen Präsentationen erhalten Sie einen perfekten Überblick und können die für Sie passende Lösung finden.
VIER ist an allen drei Messetagen bei den folgenden Themen vertreten:
- Multi-/ Omnichannel-Lösungen im Kundendialog - VIER engage
Vortragszeiten - Details folgen
25.02.2025
26.02.2025
27.02.2025
- Future Customer Service: KI-Lösungen in der Praxis
Vortragszeiten - Details folgen
25.02.2025
26.02.2025
27.02.2025
tNEX – das Live Call Center mit VIER in Halle 4
Erleben Sie hautnah, wie moderne Arbeitswelten aussehen und funktionieren! tNEX, The Next Experience, zeigt an einem konkreten Beispiel, wie Kundenservice jetzt organisiert und effizient gestaltet wird. Entdecken Sie die besten Lösungen und Technologien aus der Fachmesse in einer einzigartigen Arbeitswelt. Beim tNEX ist auch VIER dabei - natürlich in Halle 4!
tNEX freut sich auf Ihren Besuch!
tNEX – das Live Call Center mit VIER in Halle 4
Erleben Sie hautnah, wie moderne Arbeitswelten aussehen und funktionieren! tNEX, The Next Experience, zeigt an einem konkreten Beispiel, wie Kundenservice jetzt organisiert und effizient gestaltet wird. Entdecken Sie die besten Lösungen und Technologien aus der Fachmesse in einer einzigartigen Arbeitswelt. Beim tNEX ist auch VIER dabei - natürlich in Halle 4!
tNEX freut sich auf Ihren Besuch!
So kommen Sie zur CCW
Die CCW findet im ECC Berlin statt:
ECC
Sonnenallee 225
12057 Berlin
Das ECC ist sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.
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