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Quality Monitoring

Quality Monitoring sichert Gesprächsqualität

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Definition

Das Mithören bzw. auch die Sprachaufzeichnung eines Telefongesprächs im Rahmen des Quality Monitoring im Kundenservice dient dazu, die Servicequalität und die Leistung der Mitarbeiter:innen zu bewerten. Allerdings dürfen die Gesprächsanteile von Kund:innen und Mitarbeiter:innen im Rahmen des Quality Monitoring nicht ohne deren Zustimmung mitgehört oder aufgezeichnet werden.

Was dürfen wir für Sie tun?

Sie möchten Ihren persönlichen Ansprechpartner kennenlernen, Einsatzszenarien prüfen oder ein Angebot erhalten? Sie haben Fragen zur Technik, zu Preisen oder Integrationsmöglichkeiten? Schreiben Sie uns! Wir sind für Sie jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail an info@vier.ai oder telefonisch unter der Nummer +49 511 95 73 95 1111 für Sie erreichbar. *Bitte laden Sie diese Seite neu in Ihrem Internet-Browser, wenn Ihnen das Formular nicht angezeigt wird.