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VIER evolve analyse

Analysieren, um zu verstehen

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DAS SAGEN KUNDEN

„Durch den Einsatz von VIER evolve analyse können wir fast alle Telefongespräche auf ihre Qualität prüfen: Die Prüfungsquote stieg mit VIER von 3% auf 95% bei gleichem Personalaufwand!” Matthias Schmidt, Head of Sales SME & Strategic Partner, mobile.de

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VIER evolve analyse

Mehrwert

Verstehen Sie Ihre Kunden besser mit durch die Vorteile von Echtzeit-Analyse. Ob Erkennen von Anliegen und Stimmungen oder Qualität und Kundenzufriedenheit. Unsere ganzheitliche Analyse und Auswertung über alle Kanäle hinweg zeigt

Kundenzufriedenheit

Kundenerfahrung und Kundenzufriedenheit werden immer wichtiger. Nutzen Sie Künstliche Intelligenz, um die Aussagen der Kund:innen automatisiert in Kundenzufriedenheit zu übersetzen.

Qualitätsmanagement

Qualität sollte das sein, was tatsächlich zählt! Mit Sprachanalyse messen und steigern Sie Gesprächsqualität, senken Coachingzeiten und verbessern die Mitarbeiterzufriedenheit in Ihrem Kundenservice.

Multichannel

Egal ob Kundenbefragungen am Telefon oder per E-Mail, im Inbound oder Outbound – Sie erhalten stets eine einheitliche und standortübergreifende Analyse der Kundenzufriedenheit über alle Kanäle hinweg.

Return-on-Investment

Profitieren Sie von dem hohen Einsparpotenzial durch automatische Kundenzufriedenheitsbefragung anstelle von Mitarbeitereinsatz und sparen Sie Zeit durch eine schnelle Verifizierung der Schulungserfolge in Ihrem Call-Center.

Effizienz

Reduzieren Sie die durchschnittliche Gesprächs- und Nachbearbeitungszeit Ihrer Mitarbeiter:innen durch die zielgerichtete Analyse zu langer Gespräche und anschließender Vorgänge.

Motivation

KI-gestützte Gesprächsanalyse erhöht die Zufriedenheit Ihrer Kundenserviceteams. Durch die Entlastung von monotonen Aufgaben gewinnen sie mehr Zeit für Interaktionen, die Empathie und Überzeugungskraft erfordern.

Kontaktieren Sie uns

Sie haben Fragen zu VIER evolve analyse oder wünschen eine persönliche Beratung? Kontaktieren Sie uns jetzt über unser Kontaktformular. Wir sind für Sie jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail an info@vier.ai oder telefonisch unter der Nummer +49 511 300 399 03 für Sie erreichbar. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns schnellstmöglich zurück! *Bitte laden Sie diese Seite neu in Ihrem Internet-Browser, wenn Ihnen das Formular nicht angezeigt wird.