Kontakt

Verbinden

Verbinden, um zu kommunizieren

Smartes Routing auf allen Kanälen

Die kürzeste Verbindung zwischen zwei Punkten ist im Contact Center nicht die Strecke. Omnichannel-Routing ist komplex, soll aber effektiv und für die Anrufenden schnell sein. Deshalb gibt es Standard-Technologie, sozusagen die Basics des Call Centers, die Sie bei dieser Aufgabe unterstützt.

ACD

Routing über alle Kontaktkanäle und alle Standorte funktioniert heute software-basiert aus der Cloud.

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Dialer

Die unersetzliche Hilfe für effiziente Oubound-Telefonie darf in Ihren Contact Center nicht fehlen.

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IVR

Die Nutzung des Menüs der Interactive Voice Response (IVR) ist die einfachste Art Anrufe vorzuqualifizieren.

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VIER engage

Customer Engagement Software von VIER für Inbound- und Outbound-Telefonie als Komplettlösung aus der deutschen Cloud. Flexibel und erweiterbar. Passgenaue Reports und intuitiv bedienbare Oberfläche.

Mehr Infos zu VIER engage

Wir können Kommunikation

    Kundenstimme

    „Mit der VIER engage Omnichannel ACD und unseren innovativen Ideen sind wir nun in der Lage, ad hoc auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren." Simone Krüger, Projektleiterin Betriebsorganisation & Customer Journey Management, Helvetia Deutschland

    Was dürfen wir für Sie tun?

    Sie möchten Ihren persönlichen Ansprechpartner kennenlernen, Einsatzszenarien prüfen oder ein Angebot erhalten? Sie haben Fragen zur Technik, zu Preisen oder Integrationsmöglichkeiten? Schreiben Sie uns! Wir sind für Sie jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail an info@vier.ai oder telefonisch unter der Nummer +49 511 95 73 95 1000 für Sie erreichbar.  

     
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