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CRM Integration
Sie haben die Wahl
Mit unseren Connectoren zu Salesforce, MS Dynamics und SAP integrieren wir Ihre Systems-of-Record und verschaffen Ihnen Zugang zu den richtigen Informationen, jederzeit und überall.
Inbound
Bearbeiten Sie durch unsere Multichannel-ACD automatisch verteilte Kontaktanfragen wie Anrufe, Vorgänge und Workitems direkt in der Oberfläche Ihres Drittsystems.
Anrufbearbeitung
Bearbeiten Sie status- und anrufbezogene Aktionen der Multichannel-ACD inklusive Recording, Kostenstellenzuweisung und Click-to-Dial direkt in Ihrem Drittsystem.
Anrufqualifizierung
Lassen Sie Anrufer:innen automatisch nach erkannten Informationen im Stammdatensatz routen und Anfragen so sofort fallabschließend bearbeiten.
Workitem-Management
Workitems werden strukturiert durch die Multichannel-ACD an Ihre Mitarbeiter:innen zur weiteren Bearbeitung im Drittsystem zugestellt.
Live-Beratung
Lassen Sie Ihre Webseitenbesucher:innen live per Chat, Video und Co-Browsing direkt in der Oberfläche des Drittsystems beraten inklusive Bereitstellung systemseitig erkannter Daten.
Outbound & Kampagnenmanagement
Nutzen Sie die Vorteile unserer Connectoren auch für Telefonkampagnen in Verbindung mit unserem Outbound Manager als Predictive, Power oder Preview Dialer.
Mehr entdecken
ALLE PRODUKTE VON VIER
Mit unseren innovativen Produkten verbinden wir Sie mit Ihren Kund:innen und unterstützen Sie in sämtlichen Phasen der Interaktion. In unserem ganzheitlichen, plattformbasierten Produkt-Ökosystem schaffen wir individuelle Ende-zu-Ende-Lösungen. VIER orchestriert für Sie entlang Ihrer Wertschöpfungskette für eine bessere wie nachhaltige Customer Experience.
Mehrwert
Wir machen Ihre kontaktbasierten Geschäftsvorgänge effizienter und die User Experience messbar besser. Ob in der Beratung, im Vertrieb, im Support oder in der Sachbearbeitung: Unsere intelligente Software hält Ihren Mitarbeiter:innen den Rücken frei.
Serviceorientierung
VIER bietet einfache Lösungen für komplexe Multichannel-Kommunikation. Wir sorgen dafür, dass die Kommunikation mit Unternehmen und Organisationen wieder als echter Service wahrgenommen wird.
Expertise
Wir sind Spezialist:innen für Kommunikationstechnologie. VIER vereint jahrelange Erfahrung und tiefes Wissen. Wir verstehen Ihre Geschäftsprozesse und kennen die Dynamik der Märkte.
Technologie
Unsere Produkte assistieren Ihren Mitarbeiter:innen im gesamten Kommunikationsprozess. Das beginnt bereits vor der Begrüßung, führt über den Dialog bis hin zur Nachbearbeitung.
Integration
Unsere Lösung ist optimal auf Fachbereiche jeder Industrie und Unternehmensgröße angepasst und vollständig integriert. Wir begleiten Sie persönlich, umfassend und nachhaltig.
Datenschutz
Unser Technologie-Stack für Kommunikation, Aufgaben- und Dialogverarbeitung ist die einzige Komplettlösung aus Europa – sichere Daten, deutsche Cloud und lokale Ansprechpartner:innen inklusive.
Up to date
Die VIER Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeitet heute an den Kommunikationslösungen von morgen. So sind unsere Kund:innen dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus.
Kontaktieren Sie uns
Sie haben Fragen zu VIER connect oder wünschen eine persönliche Beratung? Kontaktieren Sie uns jetzt über unser Kontaktformular. Wir sind für Sie jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail an info@vier.ai oder telefonisch unter der Nummer +49 511 95 73 95 1111 für Sie erreichbar. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns schnellstmöglich zurück!
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