Kontakt
Ihre Prozesse – Ihr Auftrag
Workflows, die begeistern
Wir verstehen Ihre Geschäftsprozesse und kennen die Dynamik der Märkte. Unsere Lösung ist optimal auf die Bedürfnisse Ihres Fachbereichs angepasst und vollständig integriert.
Sales
Die aktive, erfolgreiche Kundenansprache, Cross- und Upsellings sind essenziell für Ihren Unternehmenserfolg. Mit VIER stehen Ihnen im In- und Outbound alle relevanten Informationen zu Kund:innen und Produkten bereit. Alle relevanten Daten werden fallabhängig in wechselnden Client-Ansichten angezeigt.
Call Center
Unser cloudbasiertes Omnichannel Call Center optimiert die Bearbeitung von Voice und Non Voice-Kontakten. Verbessern Sie Ihre Erreichbarkeit durch Servicerufnummern. Ergänzen Sie Ihr Angebot mit Selfservices, Chat- oder Voicebots: Ob Beratungen oder Fragen zur Rechnung: Mit VIER sind Sie immer für Ihre Kund:innen da.
Human Resources
Mit VIER automatisieren Sie Ihre Workflows. Sie prüfen und priorisieren automatisch alle Anliegen und leiten weitere Prozessschritte einfach automatisiert ein – etwa Aktenanlage, Info-Weitergabe oder Terminvereinbarung etc.
Vertrieb
Durch Voice Analytics, Live Transcription des gesprochenen Worts, Intent- und Keyword-Erkennung von heben Sie Ihren Vertrieb auf das nächste Level. VIER Software liefert Antwortvorschläge zur Einwandbehandlung, Gesprächsleitfäden sowie Sentiment-Erkennung und sorgt so für erfolgreiche Gespräche mit hohen Abschlussquoten. KI-basierte Assistenzlösungen erleichtern den Verkauf erklärungsbedürftiger Produkte durch passende Informationen und Antwortvorschläge.
Kundenservice
Unsere Produkte unterstützen Ihre Mitarbeiter:innen im gesamten Kommunikationsprozess. Das beginnt bereits vor der Begrüßung, führt über den Dialog bis hin zur Nachbearbeitung. Bot-Lösungen und KI-basierte Assistenten vereinfachen insbesondere die Bereitstellung von Informationen und Auskünften.
Personal
KI-basierte Sprachanalyse erleichtert die zielgerichtete Kommunikation und macht die Wirkung von Sprache messbar. Sie verbessert damit die Wirkung wichtiger Botschaften im Unternehmen. In Trainings und Coachings offenbaren Sprachanalyse und Sprachdiagnostik die Potenziale der Mitarbeiter:innen und bereichert die Unternehmenskultur.
Unsere Lösungen in der Praxis
Anwendungsbeispiele
Mehr entdecken
ALLE PRODUKTE VON VIER
Mit unseren innovativen Produkten verbinden wir Sie mit Ihren Kund:innen und unterstützen Sie in sämtlichen Phasen der Interaktion. In unserem ganzheitlichen, plattformbasierten Produkt-Ökosystem schaffen wir individuelle Ende-zu-Ende-Lösungen. VIER orchestriert für Sie entlang Ihrer Wertschöpfungskette für eine bessere wie nachhaltige Customer Experience.
Wir können Kommunikation
Anwendungen – Bereiche
Mehrwert
Wir machen Ihre kontaktbasierten Geschäftsvorgänge effizienter und die User Experience messbar besser. Ob in der Beratung, im Vertrieb, im Support oder in der Sachbearbeitung: Unsere intelligente Software hält Ihren Mitarbeiter:innen den Rücken frei.
Serviceorientierung
VIER bietet einfache Lösungen für komplexe Multichannel-Kommunikation. Wir sorgen dafür, dass die Kommunikation mit Unternehmen und Organisationen wieder als echter Service wahrgenommen wird.
Expertise
Wir sind Spezialist:innen für Kommunikationstechnologie. VIER vereint jahrelange Erfahrung und tiefes Wissen. Wir verstehen Ihre Geschäftsprozesse und kennen die Dynamik der Märkte.
Technologie
Unsere Produkte assistieren Ihren Mitarbeiter:innen im gesamten Kommunikationsprozess. Das beginnt bereits vor der Begrüßung, führt über den Dialog bis hin zur Nachbearbeitung.
Integration
Unsere Lösung ist optimal auf Fachbereiche jeder Industrie und Unternehmensgröße angepasst und vollständig integriert. Wir begleiten Sie persönlich, umfassend und nachhaltig.
Datenschutz
Unser Technologie-Stack für Kommunikation, Aufgaben- und Dialogverarbeitung ist die einzige Komplettlösung aus Europa – sichere Daten, deutsche Cloud und lokale Ansprechpartner:innen inklusive.
Up to date
Die VIER Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeitet heute an den Kommunikationslösungen von morgen. So sind unsere Kund:innen dem Wettbewerb immer einen Schritt voraus.
Was dürfen wir für Sie tun?
Sie möchten Ihren persönlichen Ansprechpartner kennenlernen, Einsatzszenarien prüfen oder ein Angebot erhalten? Sie haben Fragen zur Technik, zu Preisen oder Integrationsmöglichkeiten? Schreiben Sie uns! Wir sind für Sie jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail an info@vier.ai oder telefonisch unter der Nummer +49 511 95 73 95 1000 für Sie erreichbar.
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