Kontakt
Mehr Effizienz im Kundenservice
Intelligente E-Mail-Automatisierung
VIER E-Mail Response Management liest eingehende E-Mails mit und versteht deren Inhalt. Machine Learning-Algorithmen für das Verstehen von Sprache extrahieren aus jeder eingehenden E-Mail das Anliegen und weitere Informationseinheiten Ihrer Kund:innen und entlasten Ihren Kundenservice durch Handlungsempfehlungen in Echtzeit und vollautomatische Antworten.
Smartes Routing
Mit VIER E-Mail Response Management lassen Sie eingehende Vorgänge schnell und zuverlässig an die richtigen Mitarbeiter:innen, Postboxen oder Skill-Gruppen in Ihrer Organisation routen.
Kategorisierung
Lassen Sie Künstliche Intelligenz E-Mails in Ordner oder zu Skill-Gruppen sortieren und entlasten Sie so Mitarbeiter:innen effektiv von motivationshemmenden Routineaufgaben.
Automatische Antwortvorschläge
VIER E-Mail Response Management bietet Ihnen dynamische Handlungsempfehlungen und erleichtert so das Verfassen von Antworten auf eingehende E-Mail-Anfragen.
Auto-Reply
Eingehende Standardanfragen werden durch vollautomatische Antworten per E-Mail zuverlässig und fallabschließend bearbeitet.
Automatische Statusauskünfte
Durch die Anbindung an in- oder externe Drittsysteme können Statusauskünfte, wie zum Beispiel zum aktuellen Lieferstatus einer Sendung, vollautomatisch erteilt werden.
Automatische Stammdatenänderungen
Ihre Kund:innen möchten per E-Mail eine im Drittsystem hinterlegte Adresse ändern? VIER E-Mail Response Management führt Stammdatenänderungen automatisch durch und initiiert selbstständig anschließende Prozesse.
Natürlich verstehen
Innovative Technologien in den Bereichen NLP und NLU ermöglichen ein natürliches Textverstehen und schaffen mehr Freiraum für Ihre Kommunikation!
Conversation Design & Dialogmanagement
Unser Conversation Designteam macht Ihr Dialogsystem zu einer "echten" Persönlichkeit und ermöglicht ein flexibles Dialogmanagement für eine natürliche Dialog-Gestaltung!
Analytics & Customization
Sie wollen zum Beispiel wissen, wie viele Vorgänge wann verarbeitet wurden? Auf einer einzigen Oberfläche können Sie bequem Reportings über Aktivitäten und Konfiguration der KI einsehen.