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KI lernt menschliches Verstehen
Der moderne Kunde erwartet einen unverzüglichen Service rund um die Uhr bei hoher Servicequalität auf „menschlichem Niveau“. Der Einsatz von KI ermöglicht eine permanente Erreichbarkeit und schnelle Reaktionszeit ohne erhöhte Belastung der Servicemitarbeiter. Marktübliche KI-Systeme scheitern aber oft daran, komplexe, unterschiedliche und zum Teil fehlerhaft formulierte Aussagen zu verstehen.
Unsere Technologie vereint die Vorteile einer ständigen Erreichbarkeit mit der Überlegenheit menschlichen Verstehens.
Wir nutzen aktuelle Forschungsergebnisse der Kognitionswissenschaften (Psychologie, Computerlinguistik, Hirnforschung) und setzen mit unserer Technologie einen semantischen Ansatz um.
Der moderne Kunde erwartet einen unverzüglichen Service rund um die Uhr bei hoher Servicequalität auf „menschlichem Niveau“. Der Einsatz von KI ermöglicht eine permanente Erreichbarkeit und schnelle Reaktionszeit ohne erhöhte Belastung der Servicemitarbeiter. Marktübliche KI-Systeme scheitern aber oft daran, komplexe, unterschiedliche und zum Teil fehlerhaft formulierte Aussagen zu verstehen.
Unsere Technologie vereint die Vorteile einer ständigen Erreichbarkeit mit der Überlegenheit menschlichen Verstehens.
Wir nutzen aktuelle Forschungsergebnisse der Kognitionswissenschaften (Psychologie, Computerlinguistik, Hirnforschung) und setzen mit unserer Technologie einen semantischen Ansatz um.
KI lernt menschliches Verstehen
Was ist Semantische Analyse?
Die Semantische Analyse ist eine Methodik der Sprachwissenschaften und beschäftigt sich mit der inhaltlichen Bedeutung von Sprache bzw. Text. Neben der eigentlichen Bedeutung des zu analysierenden Wortes hat dabei der Kontext großen Einfluss auf die Interpretation von Aussagen.
Nehmen wir z. B. das Wort „fallen“, dessen Bedeutung sich je nach Kontext von Aussage zu Aussage stark verändert:
Gleichgewicht verlieren
Fallen im Sinne von: den festen Halt, das Gleichgewicht verlieren und mit dem Körper auf den Boden geraten
Höhe vermindern
Fallen im Sinne von: seine Höhe vermindern; niedriger werden; sinken
Zu einer bestimmten Zeit stattfinden
Fallen im Sinne von: zu einer bestimmten Zeit, zu einem bestimmten Zeitpunkt stattfinden, sein
Zu einem bestimmten Bereich gehören
Fallen im Sinne von: zu einem bestimmten Bereich gehören; von etwas erfasst, betroffen werden.
Ausgesprochen werden
Fallen im Sinne von: ausgesprochen, geäußert werden
Sich plötzlich an eine bestimmte Stelle bewegen
Fallen im Sinne von: sich plötzlich, mit einer bestimmten Heftigkeit, an eine bestimmte Stelle bewegen.
Seine Geltung verlieren
Fallen im Sinne von: etwas verliert seine Bedeutung, ist nicht mehr gültig.
Mentale Semantik des Menschen
Natürliches Sprachverstehen
Die patentierte semantische NLU-Engine ist in der Lage, die unterschiedliche Bedeutung von Phrasen zu unterscheiden und zu verstehen, indem sie die mentale Semantik des Menschen nachbildet.
Umfangreiches Wissen
Wie auch der Mensch verfügt unsere NLU-Engine über eine umfangreiche Wissensdatenbank. Es handelt sich dabei um eine Wissensrepräsentation, die über klassische Ontologien weit hinausgeht.
Sprachliches Verständnis
Die NLU-Engine ist in der Lage alle Begriffe eines Satzes zu verknüpfen.
Auflösung sprachlicher Mehrdeutigkeit
Gleichzeitig erfolgt die Disambiguierung der Begriffe einer Phrase, wodurch die Bedeutung von Sätzen eindeutig verstanden wird.
Patentierte Technologie
So funktioniert VIER Semantic Intelligence
Die patentierte Methode zur Textanalyse (EU Patent EP 1 599 866, US Patent US 8 495 859) beruht auf einem kognitiven, semantischen Verfahren, das dem menschlichen Prozess des Sprachverstehens nachgebildet ist. Die verwendete CES Engine (Cognitive Ergonomic System) ermöglicht es, die Bedeutung der Wörter und den Sinn des Textes zu vestehen.
Die CES Platform zur semantischen Verarbeitung von natürlichsprachlichen Texten besteht aus zwei Umgebungen, dem CES Mentor und CES Live.
Der CES Mentor beinhaltet alles rund um das Wissensmanagement und die Administration. Die CES Knowledgebase ist die zentrale Wissensdatenbank und setzt sich zusammen aus allgemeinem und branchenspezifischem Wissen. Sie dient als Grundlage und kann durch eine kundenspezifische Wissensdatenbank erweitert werden. Aufbau, Pflege und Qualitätssicherung der Wissensdatenbank erfolgen im CES Mentor und über den CES Knowledge Manager, ein webbasiertes Tool zur Bearbeitung der Daten.
Die Umgebung CES Live beinhaltet die eigentlichen CES Engines und die aktuell verfügbaren CES Wissensdatenbanken, außerdem den CES Monitor für das Reporting und die CES Data Modules, mit denen die CES Engine an kundenspezifische Datenbanken angebunden werden kann.
Die CES Platform ist on-premise und der CES Mentor als SaaS (Software as a Service) verfügbar, gebündelt als VIER Semantic Intelligence.
Die patentierte Methode zur Textanalyse (EU Patent EP 1 599 866, US Patent US 8 495 859) beruht auf einem kognitiven, semantischen Verfahren, das dem menschlichen Prozess des Sprachverstehens nachgebildet ist. Die verwendete CES Engine (Cognitive Ergonomic System) ermöglicht es, die Bedeutung der Wörter und den Sinn des Textes zu vestehen.
Die CES Platform zur semantischen Verarbeitung von natürlichsprachlichen Texten besteht aus zwei Umgebungen, dem CES Mentor und CES Live.
Der CES Mentor beinhaltet alles rund um das Wissensmanagement und die Administration. Die CES Knowledgebase ist die zentrale Wissensdatenbank und setzt sich zusammen aus allgemeinem und branchenspezifischem Wissen. Sie dient als Grundlage und kann durch eine kundenspezifische Wissensdatenbank erweitert werden. Aufbau, Pflege und Qualitätssicherung der Wissensdatenbank erfolgen im CES Mentor und über den CES Knowledge Manager, ein webbasiertes Tool zur Bearbeitung der Daten.
Die Umgebung CES Live beinhaltet die eigentlichen CES Engines und die aktuell verfügbaren CES Wissensdatenbanken, außerdem den CES Monitor für das Reporting und die CES Data Modules, mit denen die CES Engine an kundenspezifische Datenbanken angebunden werden kann.
Die CES Platform ist on-premise und der CES Mentor als SaaS (Software as a Service) verfügbar, gebündelt als VIER Semantic Intelligence.
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