VIER TV

VIER TV am 22.11.2024 um 10:00 Uhr  
Voice- und Chatbots automatisieren zahlreiche Routineaufgaben und können auch die Authentifizierung Ihrer Kontakte übernehmen. Ihre Agent:innen können sich komplexeren Aufgaben widmen und sind zufriedener, weil Routineaufgaben wegfallen. Erfahren Sie in diesem VIER TV das Erfolgsrezept der KI-basierten Automatisierung in der Kundenkommunikation.

VIER TV Spezial am 29.11.2024 um 11:00 Uhr  
Seit Anfang August ist der EU AI Act in Kraft und Unternehmen müssen Strategien und Lösungen überprüfen, um Compliance mit dem neuen Gesetz zu gewährleisten und verbotene KI-Praktiken zu vermeiden. Sowohl die Identifizierung dieser Praktiken als auch die Entwicklung eines Fahrplans für die Umsetzung sind Herausforderungen, denen sich Unternehmen nun stellen müssen.  
Unsere VIER Experten Sirke Reimann und Dr. Ralf Nikolai sorgen für Durchblick und nennen die Do's und Don'ts. Erfahren Sie, welche Auswirkungen der EU AI Act auf Ihr Unternehmen hat und wie VIER AI Gateway Sie als technisches Hilfsmittel beim sicheren Einsatz von KI unterstützt. So gewinnen Sie mit KI ohne Bedenken!  

VIER TV am 06.12.2024 um 10:00 Uhr  
Optimieren Sie Service und Vertrieb dank unserer KI-gestützten Sprach- und Textanalyse-Software. Gewinnen Sie wertvolle Insights aus der Analyse der Kommunikation mit Ihren Kund:innen. Erhöhen Sie die Gesprächsqualität und die Mitarbeiterzufriedenheit, während Sie gleichzeitig den Aufwand für Coaching senken.  

VIER TV am 13.12.2024 um 10:00 Uhr  
Um perfekten Service zu bieten, brauchen Sie eine Lösung, die alle Kanäle vereint, intelligent routet und flexibel ist. Erfahren Sie in diese VIER TV-Folge mehr über VIER engage inklusive ACD, Routing, Dialer, IVR etc. Nutzen Sie eine Komplettlösung aus der Cloud, die ihresgleichen sucht und mit Ihren Bedürfnissen mitwächst. Mit VIER engage setzen Sie standortübergreifenden, skillbasierten Conctact Center-Service für Sprache und digitale Kanäle um.