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Trend-Studie Contact Center


Umfrage zu den aktuellen Trends im Contact Center startet wieder

 

Stand: 03.08.2021 12:30 Uhr

 

Die Trend-Studie Contact Center geht in die 3. Auflage. Wir freuen uns, wenn Sie sich als Contact Center-Manager:in oder Teamleiter:in 10 Minuten für die Beantwortung der Fragen nehmen.

 

Diese Studie untersucht wichtige Komponenten für einen erfolgreichen Kundendialog und aktuelle Trends im Zusammenspiel zwischen Mensch, Technologie und Prozessen.

Sie untersucht die Ziele im Service- und Contact Center-Umfeld in Korrelation von Technologie, Prozessen sowie Mitarbeiterentwicklung. Dadurch soll eine Betrachtung spannender Themenfelder des deutschen Contact Center-Marktes ermöglicht, der Einsatz von Technologie untersucht und Mitarbeiterqualifikation betrachtet werden.

Danke, dass Sie sich 10 Minuten Zeit nehmen, um unsere Umfrage zu beantworten.

 

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