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E-Mail-Bearbeitung


Erweiterte Suche beschleunigt E-Mail-Bearbeitung

 

Stand: 08.08.2020

 

Mit der Such-Funktion von VIER engage können Sie neben dem Betreff auch den Inhalt einer Nachricht einsehen. Das erleichtert die Suche nach bestimmten E-Mails, deren Priorisierung und Zuweisung erheblich.

 

In der Suche lassen sich unterschiedlichste Filter setzen, wie z.B. Kanal, UUID (ID aus dem Non-Voice-Eventprotokoll) Gruppe, User und etliche weitere. Angezeigt werden dann Detailinformationen wie Eingang, Gruppe, User, Importzeitpunkt, Priorität, letzte Statusänderung und Status. Auf diese Weise können Sie ohne Aufwand wichtige Bearbeitungs-Aktionen bei Non-Voice-Kontakten ausführen. u.a.:

  • Persönliche Wiedervorlage setzen
  • Priorität festlegen
  • Kontakte verschieben/Kontakte löschen
  • E-Mail-Vorschau anzeigen
  • Mehrfachkontakte identifizieren und ggf. entfernen
  • Spam löschen
  • Mehrere E-Mails in andere Gruppen verschieben




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