Kontakt

E-Book Contact Center Handbuch 2021


E-Book für Service-Profis „Contact Center Handbuch 2021“

 

Stand: 29.05.2021

 

Call Center-Verantwortliche wissen: Die technologische Landschaft, die notwendig ist, um den Anforderungen des modernen Kundenservice zu genügen, ist komplex und unterliegt einer extrem hohen Dynamik. Das gleiche gilt für Instrumente und Methoden zur Steuerung, Personalentwicklung und dem Workforce Management.

 

Im brandaktuellen „Contact Center Handbuch 2021“ beleuchten Top Experten daher die voranschreitende technologische und organisatorische Entwicklung des Markts. Lesen Sie auch den Beitrag „Darum sollten deutsche Call Center mehr KI wagen!“ von VIER-Geschäftsführer Rainer Holler auf Seite 157.

 

Zum kostenlosen Download




Zum Newsletter anmelden

Bleiben Sie mit unseren Newsletters auf dem aktuellen Stand zu unseren Kommunikationslösungen, Produkten und Veranstaltungen. Registrieren Sie sich jetzt für den VIER Newsletter! *Bitte laden Sie diese Seite neu in Ihrem Internet-Browser, wenn Ihnen das Formular nicht angezeigt wird.