Kontakt

Contact Center Summit 2021

Das Online-Event für die Contact-Center-Branche. Mit 30 Sessions, virtuellen Thementischen, Demoforen und 1:1-Matchmaking bietet die CC Summit Raum für Dialog und Orientierung.

Jetzt anmelden

Keynote – Rainer Holler

Mit Kund:innen im Dialog: Automatisierung und Kundenähe sind keine Gegensätze 

Wie fühlen sich Kund:innen heute wertgeschätzt und im Zentrum unseres Tuns, wenn sie sich im Netz selbst bedienen und über Chat ihre Fragen beantwortet werden? Rainer Holler zeigt in seinem Vortrag wie Technologie dazu beitragen kann, Agent:innen im Contact Center zu unterstützen.

20.10. | 10:00 – 10:45 Uhr: Jetzt anmelden!

Mit Kund:innen im Dialog: Automatisierung und Kundenähe sind keine Gegensätze 

Wie fühlen sich Kund:innen heute wertgeschätzt und im Zentrum unseres Tuns, wenn sie sich im Netz selbst bedienen und über Chat ihre Fragen beantwortet werden? Rainer Holler zeigt in seinem Vortrag wie Technologie dazu beitragen kann, Agent:innen im Contact Center zu unterstützen.
20.10. | 10:00 – 10:45 Uhr: Jetzt anmelden!

Best Practice CEWE

Erfolgreicher Foto-Service auf allen Kanälen: Stephan Gürtler, Leiter Vertriebsinnendienst bei CEWE, präsentiert Thomas Doeschl, Sales Manager bei VIER, die Vorteile und Einsatzszenarien der Lösungen von VIER für eine erfolgreiche Customer Experience.

20.10. | 11:30 – 12:00 Uhr: Jetzt anmelden!

Live Demo – Ralf Mühlenhöver

Perfekte Performance am entscheidenden Punkt der Customer Journey

Ralf Mühlenhöver zeigt Ihnen in dieser Live Demo wie ein Servicefall aussehen kann und die technischen Möglichkeiten diesen zu bedienen. Dabei führt die Kombination von Automatisierung und menschlicher Expertise sowie Empathie zur perfekten Customer Experience.

20.10. | 12:15 – 12:45 Uhr: Jetzt anmelden!

Perfekte Performance am entscheidenden Punkt der Customer Journey

Ralf Mühlenhöver zeigt Ihnen in dieser Live Demo wie ein Servicefall aussehen kann und die technischen Möglichkeiten diesen zu bedienen. Dabei führt die Kombination von Automatisierung und menschlicher Expertise sowie Empathie zur perfekten Customer Experience.
20.10. | 12:15 – 12:45 Uhr: Jetzt anmelden!

Zum Newsletter anmelden

Bleiben Sie mit unseren Newsletters auf dem aktuellen Stand zu unseren Kommunikationslösungen, Produkten und Veranstaltungen. Registrieren Sie sich jetzt für den VIER Newsletter! *Bitte laden Sie diese Seite neu in Ihrem Internet-Browser, wenn Ihnen das Formular nicht angezeigt wird.