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Overdialfaktor

Der richtige Overdialfaktor entscheidet!

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Definition

Der so genannte Overdialfaktor (Überzählfaktor) gibt beim Einsatz eines Predictive Dialers vor, wie viele Telefonverbindungen maximal gleichzeitig pro freier Arbeitskraft aufgebaut werden können. Da erfahrungsgemäß nicht alle Angewählten auch den Anruf annehmen, wird mit einem Overdialfaktor sichergestellt, dass die Mitarbeiter:innen im Kundenservice gut mit Gesprächen ausgelastet sind. Wesentlich für ein gutes Verhältnis zwischen der Anzahl der aufgebauten Telefonverbindungen und der Anzahl verfügbarer Mitarbeiter:innen ist auch eine intelligente Personaleinsatzplanung.

Was dürfen wir für Sie tun?

Sie möchten Ihren persönlichen Ansprechpartner kennenlernen, Einsatzszenarien prüfen oder ein Angebot erhalten? Sie haben Fragen zur Technik, zu Preisen oder Integrationsmöglichkeiten? Schreiben Sie uns! Wir sind für Sie jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail an info@vier.ai oder telefonisch unter der Nummer +49 511 95 73 95 1111 für Sie erreichbar. *Bitte laden Sie diese Seite neu in Ihrem Internet-Browser, wenn Ihnen das Formular nicht angezeigt wird.