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FCR

First Contact Resolution

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Definition

Die First Contact Resolution (Erstlösungsquote) dient als wichtige Kennzahl im Kundenservice und gibt den Anteil der Kundenanliegen an, die gleich mit dem ersten Anruf erledigt werden können und so keine weiteren Anrufe erzeugen.

Was dürfen wir für Sie tun?

Sie möchten Ihren persönlichen Ansprechpartner kennenlernen, Einsatzszenarien prüfen oder ein Angebot erhalten? Sie haben Fragen zur Technik, zu Preisen oder Integrationsmöglichkeiten? Schreiben Sie uns! Wir sind für Sie jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail an info@vier.ai oder telefonisch unter der Nummer +49 511 95 73 95 1111 für Sie erreichbar. *Bitte laden Sie diese Seite neu in Ihrem Internet-Browser, wenn Ihnen das Formular nicht angezeigt wird.