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VIER connect

In- und Outbound-Bearbeitung für Salesforce, MS Dynamics und SAP

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DAS SAGEN KUNDEN

„Früher kam es aufgrund technischer Barrieren im Kundenservice immer wieder zu deutlichem Mehraufwand. Das gehört der Vergangenheit an!“ Michael Schroeder, Head of Customer Service, brands4friends

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VIER connect

Mehrwert

Kombinieren Sie die Service- und Sales-Cloud Ihres Drittsystems mit unseren cloudbasierten Contact-Center-Lösungen. Neben der Anbindung an unsere Multichannel-ACD für die Inbound-Bearbeitung können Sie die Vorteile auch für ihre Outbound-Telefonie nutzen!

Produktivität

Outbound-Aktionen werden effizient durchgeführt, die Netto-Gesprächszeit steigt und damit auch die Produktivität der Mitarbeiter:innen. Mit dem Predictive Dialer sind Produktivitätssteigerungen von bis zu 100 Prozent möglich.

Prozessoptimierung

Mit Hilfe von VIER connect in Verbindung mit Ihrem Drittsystem sind Ihre Mitarbeiter:innen besser in der Lage, Wiedervorlagen strukturierter und zuverlässiger abzuarbeiten.

Online-Statistiken

Über unsere Online-Statistiken verfolgen Sie bequem den aktuellen Bearbeitungsstand, den Erfolg und die Qualität Ihrer im Drittsystem aktiven Kampagnen.

Datenmanagement

Alle Ihre Daten verbleiben stets im Drittsystem. Fehleranfällige, zeitaufwändige Exporte und Importe der Datensätze sind somit hinfällig und Sie profitieren von einem einfacheren Datenmanagement.

Messenger

Über die Integration unseres Outbound Managers mit unserem Messenger können Sie im Nachgang eines Kontakts zusätzliche Informationen, zum Beispiel per E-Mail, SMS, Brief, Fax, oder WhatsApp, einzeln oder im Massenversand versenden.

Smarte Bearbeitung

Profitieren Sie mit VIER connect von organisationsübergreifender Aufgabenpriorisierung sowie einer intelligenten Erfassung von Kontaktgründen und Bearbeitungszeiten.

Kontaktieren Sie uns

Sie haben Fragen zu VIER connect oder wünschen eine persönliche Beratung? Kontaktieren Sie uns jetzt über unser Kontaktformular. Wir sind für Sie jederzeit über das Kontaktformular, per E-Mail an info@vier.ai oder telefonisch unter der Nummer +49 511 95 73 95 1111 für Sie erreichbar. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns schnellstmöglich zurück! *Bitte laden Sie diese Seite neu in Ihrem Internet-Browser, wenn Ihnen das Formular nicht angezeigt wird.