Von Aktieninfos Bis Zinsvereinbarung
Sichere, vertrauliche & effiziente Bearbeitung in der Finanzbranche
Sicherer Kundenservice für Banken & Finanzdienstleister
Ihre Kunden haben die Zukunft ihrer Finanzen im Blick und verlassen sich auf Ihre Beratung. Überzeugen Sie mit verlässlicher Erreichbarkeit und Datensicherheit, Nachvollziehbarkeit aller Aktionen und persönlicher Beziehung.
Spürbare Entlastung und sinkende AHT
KI-gestützte Bots reduzieren die Bearbeitungszeit um bis zu 75 %, beantworten Fragen selbst und leiten komplexe Anfragen weiter – für 24/7-Service auf allen Kanälen.
KI-basierte Assistenz
KI-gestützte Tools wie Voice Analytics und Live-Transkription verbessern Service und Vertrieb, liefern passende Infos und zeigen fallbezogene Vorschläge direkt im Client an.
Höchste Ansprüche an den Datenschutz
Unser Technologie-Stack für Kommunikation, Aufgaben- und Dialogverarbeitung ist die einzige Komplettlösung aus Europa – sichere Daten, deutsche Cloud und lokale Ansprechpartner inklusive.
Kommunikation, die sich auszahlt
Finanzgespräche sind sensibel
Die cloudbasierte, hochskalierbare und flexible ACD-Lösung VIER engage mit KI-basierter Intent- und Keyworderkennung sorgt dafür, dass Ihre Kund:innen sofort den richtigen Ansprechpartner erreichen – egal ob per Telefon, E-Mail, Chat, WhatsApp oder Bot. Optimieren Sie Beratung und Vertrieb erklärungsbedürftiger Finanzprodukte durch KI-basierte Assistenzlösungen.
Finanzgespräche sind sensibel
Die cloudbasierte, hochskalierbare und flexible ACD-Lösung VIER engage mit KI-basierter Intent- und Keyworderkennung sorgt dafür, dass Ihre Kund:innen sofort den richtigen Ansprechpartner erreichen – egal ob per Telefon, E-Mail, Chat, WhatsApp oder Bot. Optimieren Sie Beratung und Vertrieb erklärungsbedürftiger Finanzprodukte durch KI-basierte Assistenzlösungen.
Innovative Authentifizierung/Identifizierung
Mit der biometrischen Stimm-Erkennung bietet VIER Cognitive Voice Gateway eine schnelle und sichere Alternative zu herkömmlichen Verfahren wie Benutzername und Passwort – besonders relevant für Finanzdienstleister und Banken, die telefonisch sensible Transaktionen oder Auskünfte ermöglichen.
KI-Assistenz bei Beratung und Anfragenbearbeitung
Mit dem KI-basierten VIER Copilot arbeiten Ihre Mitarbeiter über nur eine Oberfläche. Auf Wunsch zeigt der Copilot Daten aus Drittsystemen an – für deutlich schnellere Kundenbearbeitung:
Self-Service am Telefon mit ChatGPT
Mit VIER Smart Dialog erreicht die Automatisierung des telefonischen Kundenservice eine bisher nicht gekannte Dimension und Qualität. Durch die Verbindung von ChatGPT mit VIER CVG können Ihre Anrufer:innen mit ChatGPT sprechen und erhalten 24/7 fachlich korrekte, qualifizierte Antworten oder Unterstützung.
Damit können Sie rechnen
kürzere AHT
Erreichbarkeit
Integration
VIER im Einsatz bei TeamBank
Mehr Servicequalität durch VIER Omnichannel ACD und IVR zur Anrufvorqualifizierung sowie Kampagnen-Management via Outbound-Dialer für die TeamBank.
Sie wollen mehr erfahren?
